Entrega
El producto de nuestra tienda es 100% original.
ENVÍO DE LOS PEDIDOS:
Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes NACEX a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24h. No se realizarán envíos los fines de semana.
Para envíos al extranjero o a las Islas Canarias, consultenos primero las tarifas.
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.
Si desea comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberá indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega. Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a HIPNOTIQ.NET (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección pedidos@hipnotiq.net) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:
Cancelación de pedidos no enviados:
Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe dirigir un correo electrónico a la dirección pedidos@hipnotiq.net con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.
Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.
Cancelación de pedidos enviados:
Si un pedido ya ha sido enviado y no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea devolverlo.
Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un e-mail a la dirección pedidos@hipnotiq.net, indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado.
Devoluciones de pedidos y productos:
En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:
Derecho de revocación: El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a HIPNOTIQ.NET dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.
Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío: Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a HIPNOTIQ.NET (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección pedidos@hipnotiq.net) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Devolución por producto defectuoso (garantía): Todos los productos vendidos por HIPNOTIQ.NET tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (pedidos@hipnotiq.net, indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.
Todos aquellos envios que se realicen fuera de España y contengan gastos adicionales,como aranceles,impuestos etc…Corren a cargo del comprador de ese pais.(En el caso de devolucion del producto,por desconocimiento de dichos aranceles o impuestos,se le cobrara al cliente los gastos ocasionados)
Importante: Los plazos de recepción de estas comunicaciones para devolución son taxativos. 24 horas desde la recepción para daños en el transporte o errores en el envío; 7 días desde la recepción para el derecho de revocación; 2 años desde la fecha de factura para ejercer la garantía.
Envíos
España(Peninsula y Baleares)
CAMBIOS 8,5€
Nosotros recogemos el paquete donde nos indiques y te entregamos el cambio.
DEVOLUCIONES 8,5€
Nosotros recogemos el paquete donde nos indiques. Una vez recibido te haremos el ingreso.
___________________________________________________________________________________________________________________
RESTO ESPAÑA(12€)
ISLAS CANARIAS,CEUTA Y MELILLA
ENVÍO 12€, en 4-5 días laborables.
A partir de la recepción del correo electrónico confirmando el envío.
CAMBIOS: A tu cargo.
Para realizar cambios debes enviarnos tú mismo el paquete.
DEVOLUCIONES: A tu cargo.
Para realizar devoluciones debes enviarnos tú mismo el paquete.
Para más información consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.
____________________________________________________________________________________
ZONA 1(20€)
ALEMANIA,AUSTRIA,BÉLGICA,DINAMARCA,FRANCIA,HOLANDA,ITALIA,LUXENBURGO,POLONIA Y REINO UNIDO
ENVÍO: A tu cargo, en 3-6 días laborables.
El envío tiene un coste distinto según el peso volumétrico:
0,01 – 2 kg – 20€
2,01 – 5 kg – 35€
CAMBIOS: A tu cargo.
Para realizar cambios debes enviarnos tú mismo el paquete.
DEVOLUCIONES: A tu cargo.
Para realizar devoluciones debes enviarnos tú mismo el paquete.
Para más información consulta nuestra Política de cambios y devoluciones
____________________________________________________________________________________
ZONA 2(25€)
Suiza, República Checa, Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Hungría, Letonia, Lituania, Noruega, Eslovaquia, Rumanía y Suecia
ENVÍO: A tu cargo, en 4-7 días laborables.
El envío tiene un coste distinto según el peso volumétrico:
0,01 – 2 kg – 25€
2,01 – 5 kg – 55€
CAMBIOS: A tu cargo.
Para realizar cambios debes enviarnos tú mismo el paquete.
DEVOLUCIONES: A tu cargo.
Para realizar devoluciones debes enviarnos tú mismo el paquete.
Para más información consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.
____________________________________________________________________________________
Norteamérica(35€)
Estados Unidos y Canadá
ENVÍO: A tu cargo, 5-6 días laborables.
El envío tiene un coste distinto según el peso volumétrico:
0,01 – 2 kg – 35€
2,01 – 5 kg – 60€
CAMBIOS: A tu cargo.
Para realizar cambios debes enviarnos tú mismo el paquete.
DEVOLUCIONES: A tu cargo.
Para realizar devoluciones debes enviarnos tú mismo el paquete.
Para más información consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.
____________________________________________________________________________________
Sudamérica(50€)
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Republica Dominicana, Uruguay y Venezuela
ENVÍO: A tu cargo, 6-7 días laborables.
El envío tiene un coste distinto según el peso volumétrico:
0,01 – 2 kg – 50€
2,01 – 5 kg – 75€
CAMBIOS: A tu cargo.
Para realizar cambios debes enviarnos tú mismo el paquete.
DEVOLUCIONES: A tu cargo.
Para realizar devoluciones debes enviarnos tú mismo el paquete.
Para más información consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.
____________________________________________________________________________________
Para envíos a otros países que no aparezcan en esta relación puedes envíanos un correo electrónico a pedidos@hipnotiq.net y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
En los envíos internacionales no nos hacemos responsables de las tasas y/o impuestos que puedan ser añadidos en los países de destino.
Los envíos en península son en 24/48h excepto en fines de semana y en festivos nacionales y locales. Para más información envíanos un email a pedidos@hipnotiq.net
Los envíos en 24h son exclusivamente para productos en stock y en Península.
Los pedidos de productos fuera de stock, se realizarán en un plazo no superior a 7 días laborables.
